Hiểu cách bàn giao công việc
Theo dõi một việc liên nhóm: ai tạo thông tin, ai cần dùng và bước nào dễ bỏ sót. Trách nhiệm không rõ và dữ liệu phân tán có thể quan trọng không kém công cụ.
Thống nhất cách làm việc chung
Thống nhất nơi lưu tài liệu, tên gọi, quyền và thông báo. Giúp thành viên mới biết dùng kênh nào và khi nào thay vì liên tục thêm kênh.
Gắn đào tạo với công việc thực tế
Luyện công cụ và bàn giao bằng nhiệm vụ thực tế, thu thập trở ngại và điều chỉnh quy trình. Khi làm việc đa ngôn ngữ, cần tính cả nhu cầu diễn đạt và thấu hiểu.
