串起研發、製造與服務的每一環。

讓技術知識，從研發一路延續到服務現場。

從研發文件、產品技術說明到售後往來，資料需要在不同部門間接續使用。先釐清文件由誰維護、服務窗口如何交接，以及歷史郵件如何查找，再規劃協作、資料保護與日常維運。

企業挑戰

產品開發與售後服務的時間跨度不同。設備交付之後，技術說明、維修往來與客戶確認仍可能持續使用；當文件散落在個人電腦與信箱，接手同仁就難以判斷版本、找到歷史脈絡。跨部門協作需要兼顧資料延續與日常系統維護。

ACMI 如何協助

收益與價值

讓服務團隊更容易找到正確文件與過往討論，讓交接有依據、維護有安排。可選擇一個產品的文件交接、一件歷史服務往來的查找，以及一次維護變更的回顧，驗證資訊是否能在不同角色之間持續使用。

從需求到落地

洽詢前，先整理這些資訊

整理研發、製造與服務窗口使用的工具，列出重要文件與郵件的保存方式，以及人員交接時最常遇到的問題。希望改善的流程與優先順序，比完整工具清單更有助於初步討論。