實務指南
郵件防護、歸檔與備份，分別解決什麼問題？
阻擋垃圾郵件與威脅、保留歷史往來、誤刪後找回資料，是三種不同的管理需求。本文比較郵件防護、歸檔與備份的角色，說明 Softnext SPAM SQR、MAE 與 BackupExpert 對應的情境，幫助你把需求轉成更清楚的方案討論。
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ACMI / 讓技術投入，轉化為企業價值。
讓郵件安全與保存，各有依據
從威脅郵件防禦到歷史信件調閱，依企業需求規劃 Softnext 郵件安全與歸檔方案。
洽詢解決方案危險郵件需要防範，重要往來也需要在日後找得到。
郵件承載日常工作，也可能帶來釣魚或惡意附件風險；另一方面，重要往來若只留在個人信箱，保存年限與調閱權責往往不夠清楚。ACMI 提供台灣 Softnext 中華數位的 SPAM SQR 與 Mail Archiving Expert（MAE）代理產品，先釐清防護、保存及查找情境，再規劃適合的導入範圍。
值得追求的改變
01
讓防護需求對應實際郵件流程
盤點收發路徑與常見威脅情境，確認可疑郵件的檢視與處理窗口。以代表性正常往來及測試情境驗證政策，將防護需求與日常收信工作一起考量。
02
讓保存期限與調閱責任清楚
先確認哪些往來需保存、保存多久，以及誰能依何種目的調閱。以部門與業務需求建立範圍，讓後續查找有明確依據，避免管理者權限無限制擴張。
03
讓產品選擇回到要完成的工作
需要降低威脅郵件風險時評估 SPAM SQR；需要保存與查找歷史郵件時評估 MAE；需要備份還原時另行評估 BackupExpert。可分開規劃，是否搭配需依環境與需求確認。
如何一起實現
- 01
盤點郵件環境與優先需求
確認目前郵件系統、使用者規模、收發路徑與資料保存方式；區分威脅防禦、歸檔調閱和還原需求，找出本次最需要改善的工作。
- 02
確認產品、授權與導入條件
依環境評估 SPAM SQR 或 MAE 的適用版本、部署方式與所需模組。同步確認收信流程、儲存規劃與調閱權限，實際採購及服務範圍另行確認。
- 03
試行政策與工作流程
選擇代表性情境檢查正常信件處理、威脅判讀或歸檔查找流程。記錄需要調整的政策與操作責任，再依確認結果安排正式導入。
- 04
驗證與管理交接
依約定範圍核對防護或保存情境，整理操作方式、權限及支援窗口。後續政策檢視與保存管理由雙方確認責任，不以安裝完成代替驗收。
適用條件與範圍
適用產品與部署方式需依現有郵件系統、連接條件、授權和原廠版本確認；保存年限及調閱規則由企業依自身要求訂定。防護不保證攔截所有威脅，歸檔也不等同所有資料的備份還原。ACMI 的評估、導入與交接項目以雙方確認的服務範圍為準。
常見問題
SPAM SQR 與 MAE 一定要一起導入嗎？
不一定。先確認本次要解決的是威脅防禦還是保存調閱，再評估適合產品；若兩者都有需求，再討論搭配方式與導入順序。
MAE 和 BackupExpert 怎麼區分？
MAE 主要對應郵件歸檔、保存與查找；BackupExpert 主要對應郵件備份與還原需求。以實際要完成的工作、資料來源及驗證方式選擇，不因同樣保存郵件就視為完全可替代。
Softnext 是 ACMI Unify 的模組嗎？
不是。SPAM SQR 與 MAE 是 Softnext 中華數位的產品，由 ACMI 提供代理產品與需求諮詢；ACMI Unify 為另外的平台，授權與導入範圍分別確認。
對應代理產品
延伸閱讀
下一步，從你的挑戰開始。
一起釐清需求，找到適合的方案與產品。
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